岗位职责：
1、协助营运经理完成部门下达的工作任务和指标；
2、协助区域的各项工作，及时上交各种报表，协调与各品牌的关系；
3、做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。
4、及时处理消费者的投诉、客诉的工作，将每日客服台处理客诉信息整理上报。
任职要求：
1、本科及以上学历，有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验。
2、具备良好的协调能力。
3、熟悉国家有关商业的法律法规。
4、有良好的沟通、协调能力，责任心强。
5、认同万达企业文化，具有较强的工作责任心。