一、岗位职责

（一）市场开发与拓展

• 聚焦重点海外市场，结合冰箱、洗衣机OEM及衣护理机产品特性，调研市场需求、竞争格局、政策法规及消费习惯，制定针对性的市场开发策略与销售目标。

• 主导海外客户开发工作，通过国际展会（广交会、迪拜五大行业展等）、B2B平台（阿里巴巴国际站、Tradekey）、海外商会资源及老客户转介绍等渠道，挖掘潜在客户，建立稳定的海外客户网络。

（二）外销订单全流程管理

• 负责海外客户的商务洽谈，精准对接客户需求，主导合同谈判与签订，明确双方权责，保障订单合规与企业利益。

• 统筹订单执行，协同生产部、采购部、质检部等部门，制定生产计划、跟踪生产进度，及时协调解决订单执行中的交期延误、质量偏差等问题，确保订单按时按质交付。

• 负责外销单证的审核与统筹，包括提单、发票、装箱单、报关资料、原产地证等，对接货代、报关行，确保报关、报检、物流等环节高效衔接，避免单证失误导致的风险。

（三）客户关系维护与价值挖掘

• 建立客户分级管理体系，对核心客户、潜力客户进行重点维护，定期通过邮件、视频会议或海外拜访等方式沟通，了解客户需求变化与满意度，深化合作关系。

• 及时响应客户的售后咨询与问题反馈，协调内部资源快速解决，提升客户体验；针对老客户，主动推送新品信息与优惠政策，推动复购及订单增量。

• 收集客户及市场对产品的改进建议，同步至研发、生产部门，为产品迭代与新品开发提供市场依据，增强产品竞争力。

（四）跨境成本与风险管控

• 识别外销业务中的各类风险，包括汇率波动、客户信用风险、国际贸易政策变化、物流风险等，制定应对预案，通过投保出口信用保险、优化结算方式（如L/C、T/T结合）等手段降低风险。

• 负责外销款项的跟踪与回收，建立应收账款台账，定期梳理回款情况，针对逾期款项及时沟通催收，保障资金安全与周转效率。

（五）业务合规与数据管理

• 熟悉国际贸易法律法规、海关报关政策、外汇管理规定及目标市场的产品准入标准（如CE、SASO、SONCAP等认证），确保外销业务全流程合规操作，规避政策风险。

• 建立外销业务数据统计体系，定期汇总销售业绩、客户开发数量、订单执行率、回款情况等数据，形成分析报告，为企业调整市场策略与经营决策提供数据支持。

二、任职要求

（一）基本要求

• 年龄28-45周岁，本科及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸实务等相关专业优先；拥有丰富客户资源或突出业绩者可放宽至大专学历。

• 具备5年以上家电行业外销经验，其中至少2年以上外销团队管理经验，熟悉冰箱、洗衣机、小家电等产品的外销流程，有OEM外销订单操作经验者优先。

• 品行端正，具备良好的职业道德、强烈的责任心及抗压能力，无违法违规记录。

（二）专业能力要求

• 英语听说读写流利，能独立完成商务谈判、合同签订及客户日常沟通；

• 精通外销全流程操作，包括客户开发、商务谈判、订单管理、单证审核、报关报检、物流协调及款项回收，熟悉阿里巴巴国际站等B2B平台的运营与推广技巧。

• 熟悉家电产品的国际认证标准及目标市场的行业法规，了解产品出口的质量要求与检测流程，能有效规避产品准入风险。

• 具备敏锐的市场洞察力，能精准捕捉海外市场需求变化，结合企业产品特点制定有效的市场拓展策略。

（三）其他要求

• 能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）及外贸管理系统（如ERP、CRM），提高工作效率。