2、负责采集记录反馈客户客户来电声音

二、售后客服
1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题
2、按公司流程标准给客户提供处理方案
三、理赔客服
1、依据公司理赔标准，解决客户理赔投诉问题
2、负责快件安全类的理赔售后服务，化解理赔风险
岗位要求
1、高中/中专及以上学历、年龄18-40周岁
2、普通话标准，理解能力强，文字表达能力强，能边听边打
3、熟悉电脑基本操作、打字速度不低于35字/分钟以上

在倾听中传递温暖

于解答中绽放光芒

成为顺丰客服团队的一员

用声音与文字搭建沟通的桥梁

在这里每一次对话都是成长
每一个问题都是挑战
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让你的热情与耐心在客服岗位上发光发热