岗位职责：
1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查；
2、 定期对各大市区停车场单位、保险公司及驻点交警的关系维护及沟通；
3、 到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到我司维修；
4、 定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度；
5、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进；
6、 不断拓展新的业务渠道，宣传公司优质服务；
7、 负责建立、完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。
任职资格：
1、 具备大专及以上的学历，汽车相关专业；
2、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先；
3、 熟悉事故车维修接待程序，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系；
4、 较好的沟通交流技巧及谈判技巧；
5、掌握基本的维系客户关系的技巧；具备较好的营销经验；
6、具备较好的人际沟通能力、客户服务意识。