职位描述
岗位职责:
1. 负责修理厂前台的日常接待工作,包括客户接待、电话接听、信息登记等。
2. 了解修理厂的服务项目和价格,为客户提供咨询服务。
3. 负责修理厂的客户关系管理,维护客户档案,定期回访客户。
4. 协助修理厂其他部门,如维修技师、配件采购等,确保客户需求得到及时满足。
5. 保持前台区域的整洁和秩序,确保客户有一个良好的体验。
岗位要求:
1. 高中及以上学历,有相关工作经验者优先。
2. 良好的沟通能力和服务意识,能够主动、热情地为客户提供服务。
3. 具备一定的计算机操作能力,熟悉办公软件和客户管理系统。
4. 有较强的责任心和团队协作精神,能够与其他部门有效沟通和配合。
5. 具备良好的应变能力和解决问题的能力,能够应对前台可能出现的各种问题。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕