岗位职责:
1、负责保洁公司的日常管理和经营:
2、制定并执行保洁服务计划,组织和安排保洁服务的执行:
3、确保所负责项目的质量,并完成本单位设定的工作完成情况;
4、协调和处理和客户需求,确保提供满足客户需求的完善服务;
5、制定和完善内部管理制度,负责人事管理,以及客户服务;
6、指导客户评估项目,定期对项目服务质量和客户的要求进行评估和反馈,以改进保洁服务:
7、负责安排保洁公司人员派遣,以及编制调整保洁服务框架;
8、定期与执行部门沟通,跟进项目完成情况,及时处理客户故障反馈,确保服务
质量。
岗位要求:
1、具有高等学历,有客户服务管理背景优先:
2、良好的交流能力和文字处理能力,熟悉保洁行业的管理规范;
3、具有强烈的责任感和良好的沟通能力,具备团队运作能力;
4、具有抗压能力,计划和执行能力、协调能力和组织能力强;
5、具有良好的领导能力,能够有效地激励和管理员工。