一、 岗位职责：
1. 线上客户开发与转化：
· 负责通过公司官方渠道，抖音线索、官网、400电话等获取的销售线索，进行及时、有效的跟进。
· 通过电话、企业微信、短信等方式，与潜在客户进行一对一沟通，深度挖掘客户需求，介绍产品亮点和促销政策。
· 邀约客户到店看车、试驾，并努力提高邀约到店率和线索转化率。
2. 客户关系维护：
· 对未即时成交的线索进行分级管理，建立客户档案，进行长期、有计划的培育和跟进。
· 定期进行客户回访，解答客户疑问，提升客户满意度和品牌忠诚度。
3. 数据与系统管理：
· 熟练使用公司CRM客户关系管理系统，准确、完整地记录所有客户跟进信息和状态。
· 每日、每周、每月进行销售数据统计与分析，复盘工作成果，优化工作策略。
4. 跨部门协作：
· 与展厅销售顾问、市场部紧密配合，确保线上线下营销活动的一致性，实现线索的高效流转和成交。

二、 任职要求：

必备条件：

1. 学历专业： 市场营销、电子商务、汽车类等相关专业优先。
2. 工作经验： 有1年以上电话销售、网络销售、客服或DCC相关工作经验者优先。
3. 沟通能力： 普通话标准流利，具备出色的语言表达能力和电话沟通技巧，声音富有亲和力和感染力。
4. 抗压能力： 具有良好的心理素质和服务意识，能适应快节奏、高指标的工作环境。

优先考虑：

· 有新汽车行业DCC或销售经验者。

· 熟悉主流汽车垂直媒体后台操作（汽车之家/懂车帝销售助手等）。

· 有抖音、直播等新媒体营销经验者。