【学历及专业】
本科及以上学历，计算机科学、信息技术、网络工程、软件工程等相关专业优先。

【工作经验】
具备云存储、企业网盘或相关IT产品的售后技术支持经验。
熟悉云计算基础架构（如存储协议、网络安全）者优先。

【技术能力】
熟悉主流云存储技术（如对象存储、块存储、文件存储）及相关协议（如NFS、SMB、FTP）。
掌握Linux操作系统及常用命令，具备基本的脚本编写能力（如Shell、Python）。
了解网络基础知识（TCP/IP、DNS、VPN等），能够排查网络相关问题。
熟悉常见基础软件（MySQL、redis、nginx、haproxy等）使用及配置及数据备份恢复流程优先。

【沟通与服务能力】
具备良好的客户服务意识，能够清晰表达技术方案和解决步骤。
具备较强的团队协作能力和跨部门沟通能力。

【抗压与学习能力】
能够在高强度工作环境下保持冷静，快速响应客户需求。
具备持续学习新技术的能力，适应云计算和存储技术的快速发展。

【其他】
能适应必要的出差及现场支持工作。