1、负责与销售部配合，完成销售部签单之后的所有学员排课、退转续费等系列服务工作；

2、负责沟通学员课程管理，对接课程升级、调课、换班、请假沟通、停课复课延期、优惠活动提醒等；

3、负责学管带班工作，处理解决带课期间的各项问题；

4、负责学员合同的整理与存档，及时跟进学员上课情况与课程效果沟通；

5、负责相关辅导班次学员对辅导课程的反馈意见，及时处理客户投诉，积极沟通解决问题，参与教师绩效考核的评定；

6、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作，完成领导交代的其他工作任务。

任职要求：

1、专业不限，本科以上学历；

2、具备良好的服务意识，有教育行业、服务行业相关工作经验者优先；

3、喜欢孩子，热爱教育事业，有亲和力、责任心、耐心、细心；

4、具有良好的学习能力、沟通能力以及团队协作能力；

5、工作主动，善于反思总结，不断优化过程与结果；

6、成熟稳重，思维敏捷，有一定的应变能力，具备独立处理解决问题的能力。