一、客户服务与咨询
1、接受逝者家属的咨询，详细解答关于殡葬服务的各种问题，包括但不限于葬礼仪式流程、服务项目、费用标准等。
2、根据逝者家属的需求和预算，提供个性化的殡葬服务方案，并协助家属选择适合的葬礼形式（如火化、土葬等）。

3、接打热线工作、提醒家属烧七时间，拨打烧七提示电话。指导家属烧七内容和需要用品。

4、提前准备烧七用品，管理烧七库房。

5、指导或上门进行烧七和祭祀工作，销售祭祀用品和墓地。
二、业务推广与销售
1、积极主动地向潜在客户推广殡葬服务，介绍服务特色和优势，提升品牌知名度和市场占有率。
2、完成销售目标，包括销售殡葬用品、墓地、骨灰寄存服务等，确保业绩达成。

4、线上百度、58、拼多多、美团等平台的运营维护沟通工作。
三、负责实地回访、慰问；接受电话咨询，记录客户需求、投诉。及时反馈客户的问题。
四、资料管理与记录
1、准确记录客户信息和业务数据，建立完善的客户档案，便于后续跟进和服务。
2、整理和分析销售数据，为制定销售策略和改进服务提供依据。

3、整理发放祭祀卡片，管理客户信息资料。

**要求会开车**