工作职责：
1. 负责处理亚马逊相关的售后问题，连接品牌商客户与亚马逊，协助业务团队及时处理客户问题并进行邮件回复；
2. 主动收集和分析业务各方反馈，定期输出向客户及业务团队发送分析报告，挖掘客户需求、定位流程堵点，改善B端客户体验；
3. 参与0-1搭建标准化售后体系，沉淀并落地能高效应对物流、亚马逊运营及客户问题的SOP，提升常规问题解决时效；
岗位要求：
1.统招本科及以上学历，1年以上亚马逊客服相关经验，另具备B端商家服务、SaaS软件服务、亚马逊运营经验者加分；
2.良好的英文读写能力，具备CET-4及以上英语水平；
3.做事细心、耐心，思路清晰，具备较强的沟通能力，有团队精神和服务意识；
4.以客户为中心，适应流程化的工作内容，具备较好的稳定性；
5.如有亚马逊VC相关经验者优先考虑。