岗位职责：
1.制程监控，将不良结果反馈给相关部门改善，并跟踪工程改善结果；
2.品控检验数据监控改善，协调重大产品品质异常事件的审核，落实改善与预防措施；
3.质量异常检讨，程序文件与相关操作规范的稽核结果确认，不符合性改善追踪与确认；
4.负责引导对客户投诉及客户退货的处理及回复，降低客诉及退货率；
5.负责由于产品原因引起的质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。