1. 展厅销售目标的制定、分解，并确保销售任务的完成
2. 监督客户经理按照销售流程的规范执行，协助提升比亚迪汽车客户满意度及品牌形象
3. 制定WES目标并确保目标的达成
4. 根据每月WES检查结果，制定整改措施，并落地执行
5. 监控店端客户体验流程执行情况，确保各项流程执行到位
6. 每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况，给出改进计划并落实
7. 制定展厅值班管理制度，合理安排展厅人员，确保客户第一时间被接待
8. 定期组织客户经理对典型案例进行讨论分析，并进行现场培训，提升客户经理的业务能力
9. 带领客户经理做好市场调研与预测，熟知竞争对手的经营思路与策略，及时反馈市场信息，并提供建议
10. 关注客户经理与客户商谈情况，必要时给予帮助，提升成交率
11. 监督展厅试乘试驾流程执行，确保试驾满意度
12. 制定试驾后流程管理办法，保障客户试驾后回店商谈率
13. 负责展厅及展车的5S管理，实时监控并维护展厅销售环境
14. 协助完成交车流程，提升客户满意度
15. 负责展厅销售辅助（试乘试驾、代办上牌、车辆调拨等）工作的协调与管理
16. 负责销售政策的执行落地
17. 及时反馈培训需求，协助制定培训计划
18. 负责规划和开展保有客户维护工作，提高客户粘度，协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升销售满意度
19. 准确有效的跟进网络营销方案、网络潜客资源管理、宣传推广计划，监控各客户经理线索跟进情况
20. 销售经理应培训客户安抚话术，如现场出现不满意的客户，应出面安抚客户情绪，持续有效沟通缓解僵局，如遇重大投诉
事件，可请示总经理且上门访问客户