1. 订单处理与管理

• 接收、审核并准确录入来自商超便利店等渠道客户的销售订单。

• 跟踪订单在公司内部的审批、生产、配货及发货流程，确保订单按时交付。

• 与物流部门紧密沟通，安排发货事宜，并及时将发货信息（如物流单号）通知客户及销售代表。

• 处理订单的变更、加急、退货、换货等特殊情况，并做好记录与协调。

2. 销售数据与文档管理

• 每日/每周/每月统计销售数据，制作销售报表（如销售额、回款、品类销售分析等），为销售决策提供数据支持。

• 建立并维护准确的客户档案，及时更新客户信息、合同、报价单等重要资料。

• 负责销售合同、协议等文件的归档、整理与保管工作。

• 管理产品的进销存数据，协助进行简单的库存预警。

3. 客户服务与沟通

• 作为对内对外的信息窗口，接听客户查询电话，解答关于订单状态、产品信息、促销政策等基础问题。

• 将客户的意见、建议和投诉及时、准确地反馈给相应的销售代表或主管，并跟踪处理结果。

• 协助销售人员处理与客户的对账、开票申请等事宜。

4. 内部协调与支持

• 作为销售团队与生产、财务、仓储、市场等部门的沟通桥梁，确保信息流转顺畅。

• 协助销售团队准备客户拜访资料、投标文件、市场活动物料等。

• 负责销售部门的日常行政事务，如费用报销、办公用品申领、会议安排与记录等。

5. 渠道支持与市场信息收集

• 协助处理商超渠道的各类费用单据（如条码费、陈列费、促销费等）的核对与申请。

• 收集并整理渠道的竞品信息、市场动态，并及时反馈给销售团队。

1. 学历与专业

• 大专及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易、文秘或相关专业优先。

2. 工作经验

• 具备1年以上销售助理、行政助理或客服相关工作经验，有快消品（FMCG）行业或商超便利系统工作经验者优先考虑。

3. 知识与技能

• 办公软件： 熟练使用Microsoft Office办公软件，尤其是Excel（需掌握数据透视表、VLOOKUP等常用函数进行数据处理）、Word和PowerPoint。

• 系统操作： 能够快速学习和熟练操作公司的ERP（如SAP、金蝶、用友等）、CRM系统及OA办公系统。

• 业务知识： 了解基本的商务流程、订单处理流程和财务基础知识。

4. 能力与素质

• 沟通协调能力： 具备出色的口头和书面沟通能力，善于与内外部不同岗位的人员进行有效沟通。

• 细心与责任心： 工作严谨细致，有高度的责任心，对数字敏感，能有效处理大量数据和文档，避免出错。

• 服务意识与耐心： 具备良好的客户服务意识，能够耐心、友善地处理客户查询和问题。

• 抗压能力与团队精神： 能够适应快节奏的工作环境，承受一定的工作压力，具备强烈的团队合作精神。

• 学习与适应能力： 学习能力强，能快速适应公司业务流程和行业特点。