1. 直播前准备 (Pre-live Preparation)

• 设备与环境检查： 提前检查直播设备（手机、电脑、灯光、声卡、网络等）正常运行，确保直播环境整洁美观。

• 后台设置与测试： 熟练完成抖音直播间的开设、标题撰写、封面设置、话题添加、直播预告发布等，并进行开播测试。

• 商品上架核对： 与运营核对本场直播的货品清单、库存、价格、优惠券/秒杀活动等营销信息，确保所有商品正确上架至小黄车/购物车，排序无误。

• 脚本与流程熟悉： 深入了解本场直播的脚本、讲品顺序、重点单品、互动玩法及促销活动，与主播进行最终流程核对。

2. 直播中执行 (Live Execution)

• 后台操作核心：

  • 商品操作： 根据主播节奏，精准、及时地上架、下架、排序商品，讲解到哪个产品就立刻操作哪个产品。

  • 优惠发放： 在恰当时间点发放优惠券、红包、福袋，引导用户参与互动，提升直播间热度。

  • 贴片公告： 根据直播内容，实时更新直播贴片，如“正在讲解：XX产品”、“限时秒杀ing”、“最后XX份”等，引导用户关注。

• 数据监控与反馈：

  • 实时监控在线人数、用户互动、商品点击率、转化率等核心数据。

  • 及时将数据变化和用户反馈（如对价格的疑问、对产品的需求）通过手势或写字板等方式同步给主播，辅助其调整直播节奏和话术。

• 场控与氛围营造：

  • 充当“水军”角色，带头积极互动，引导新用户关注、点赞、评论，营造火热氛围。

  • 及时禁言恶意评论、广告账号，维护直播间良好秩序。

  • 配合主播演示产品功能、展示售后好评，增强用户信任感。

• 突发情况处理： 具备处理直播中常见突发情况的能力，如设备故障、网络卡顿、主播口误等，确保直播能平稳继续。

3. 直播后复盘 (Post-live Review)

• 数据整理： 下载并整理本场直播的详细数据报告（GMV、UV价值、在线峰值、转化率等）。

• 复盘会议： 参与直播复盘会议，基于数据和分析，与团队共同总结本场直播的优点与不足，为下一场直播的优化提供数据支持和行动建议。

• 售后协同： 协助关注直播后的订单异常情况，并及时与客服团队沟通。

1. 硬技能与专业知识

• 平台精通： 深度熟悉抖音直播平台的全部后台操作功能、规则及最新政策（如违规词、限流机制等）。

• 数据敏感： 具备基本的数据分析能力，能看懂并理解直播核心数据（在线人数、GMV、转化率、GPM等）的含义及其相互关系。

• 软件工具： 熟练使用Office办公软件进行数据整理，了解或能快速学习相关直播中控工具/软件。

• 技术 troubleshooting： 具备基础的网络和设备问题排查能力。

2. 软技能与综合素质

• 极度细心与责任心： 对价格、库存、活动规则等数字信息高度敏感，0容忍错误。对直播效果有极强的责任心。

• 高效协同与沟通能力： 具备优秀的团队协作精神，能与主播默契配合，指令清晰，反应迅速。

• 强大的抗压与应变能力： 能适应直播快节奏、高强度的工作环境，在高压下保持冷静，对突发状况做出快速、正确的反应。

• 节奏感与网感： 对直播节奏有良好的感知力，能预判主播下一步动作。具备良好的“网感”，了解当下热点和用户心理，能巧妙引导互动。

• 积极主动： 不止是简单的操作员，能主动观察数据、发现问题并提出优化建议。

3. 经验与态度

• 经验要求： 有1年以上直播中控/直播运营相关经验者优先。欢迎对直播电商有极大热情、学习能力极强的优秀应届生。

• 行业热情： 对电商直播行业充满热情，有强烈的求知欲和自驱力，愿意持续学习新玩法、新趋势。

• 客户导向： 始终从用户视角思考，致力于为用户创造流畅、愉悦的购物体验。