1. 售前、售中、售后技术支持
解析产品技术细节，协助销售解答客户的技术疑虑，提供专业建议。
根据客户业务场景，定制技术解决方案，设计产品功能演示逻辑。
主导产品演示，记录客户反馈的潜在需求。
作为客户与售后及技术支持的桥梁，复现并定位问题，推动团队优先处理高优先级问题。
定期回访客户，分析系统使用数据，识别潜在使用障碍。
制定交付计划，明确时间节点、资源分配，监控关键里程碑
将销售签订的合同条款转化为技术实施清单，确保交付范围与合同条款一致。
对客户模糊需求进行拆解，与技术团队明确实现路径，避免交付偏差。
2. 客户培训与知识转移
设计培训内容，采用实操演练等方式提升培训效果。
录制操作视频、FAQ文档，建立客户自助学习库，减少后续基础问题咨询。
编写技术交付文档，确保客户IT团队可独立运维。
管理文档版本，同步更新产品迭代后的变更内容。
维护产品使用文档和文档迭代更新
3. 测试与上线支持
根据测试用例参与功能测试（如UAT测试），记录并跟踪BUG修复。
协助制定上线计划，准备用户手册、操作指南等文档。
监控产品上线后的稳定性，收集初期用户反馈。
参与产品迭代会议与需求会议，从需求适用性、可行性等方面给出优化建议
4.市场与运营支持
为销售、运营、商学院团队提供产品培训和支持。
协助制定市场推广策略，输出产品卖点文档（如产品使用说明书）。
制作产品演示材料
其他要求：
1.具有良好的理解和沟通能力
2.对于软件类需求可以有较好的分析能力
3.需有基础办公软件能力
4.学历：大专及以上
5.专业：计算机专业优先