1、定期与大客户进行沟通，通过电话回访、邮件问候等方式，了解客户使用产品或服务后的感受及意见，确保客户满意度，维护长期稳定的合作关系。
2、主动向大客户推送公司的最新产品信息、服务升级内容以及优惠活动等，增强客户对公司的关注度与认同感，促进潜在合作机会的挖掘。
3、及时响应大客户提出的售后咨询，包括产品使用方法、故障排查等问题，以专业、耐心的态度为客户提供准确的解答与指导，确保客户能够顺利使用产品或服务。
4、针对大客户反馈的产品质量问题或服务投诉，迅速启动应急预案，协调公司内部相关部门（如技术、生产、物流等），共同制定解决方案，跟进处理进度，并及时向客户反馈处理结果，直至问题彻底解决，最大程度减少对客户业务的影响。