岗位职责：

1、通过接听客户的400电话，向客户派单。

2、定期回访老客户、大客户，了解客户使用产品或服务的情况，提高优质客户的复购率。

3、对长期的老客户、大客户适时回访，提升大客户、老客户的资料管理效率。

4、根据各地各类客户电话，对当班技师进行调配。

5、根据客户需求和特点，推荐合适的产品或服务，增加客户粘性。

6、收集客户对产品或服务的需求和意见，反馈给各相关部门，为产品优化和服务改进提供依据。

7、对收集到的市场信息进行整理和分析，撰写报告，为公司决策提供参考。

8、分析客户数据，如客户购买行为、消费习惯等，挖掘客户价值和潜在需求，为市场营销和客户服务提供支持。

任职资格：1、一年以上客服经验。

2、语言沟通能力强。