强烈的责任感： 对工作负责到底，能主动跟进并解决客户问题，不推诿、不敷衍。

积极的工作态度： 乐观主动，有自驱力，乐于学习新知识，能适应电商快节奏的工作环境。

良好的沟通能力： 表达清晰、有耐心、有同理心，能妥善处理客户情绪。

基本的电脑操作能力： 熟悉常用办公软件，打字速度快。

有电商客服或零售、服务行业经验者优先，无经验但学习能力强、态度端正者也可培养。