岗位职责:
1、负责体验店NPS管理,服务流程、人员服务管理、体验店红线管理、人员行为、客诉管理,提升用户体验;
2、负责体验店日常运营流程落地,免费贴膜的流程及备货管理,提升门店运营效率;
3、负责体验店门店软硬件设备管理及维护售后、三方地图的准确性;
4、负责体验店数据(开单、库存、人员、赠品等)的准确性;
5、负责会员相关业务及新品权益的落地及承接,保障落地效果。
任职要求:
1、具备门店管理经验1年及以上;
2、具备不少于1项运营项目落地经验,需为主导人;
3、具备一定的应变能力、统筹能力及团队协调力;
4、对外维护客户关系,具备谈判与说服能力。