1、针对公司产品在实施和运营中遇到的疑难问题进行跟踪和解决，重点负责安装、调试和维护等技术支撑（部署对接、技术沟通、产品调试、系统巡检、系统升级、问题排查解决、客户培训赋能等)；
2、确保技术支撑服务高效且形成闭环（交付准备，方案审核和测试验证，确保项目方案能够稳定落地；项目现场实施和交付；项目产品及系统级问题处理和解决；项目交付过程记录，项目资料整理，结项后输出项目总结报告；参与项目验收和呈现，展示项目效果和功能，确保验收通过；完成项目现场或远程日常巡检，问题处理，技术指导等工作，并定期汇报。）
3、具有一定的文档编辑能力，理解沟通协调能力强，配合参与项目需求升级的分析和讨论；
4、反馈产品使用情况和客户建议，辅助产品迭代更新并完善相关资料信息服务；
5、跟进客户的相关业务意向需求，及时向相关人员或领导反馈，提高客户服务体验。
职位要求
1、本科及以上学历，智能控制（优先）、计算机网络、通信工程、电子信息工程等相关专业；
2、一年以上技术支持或售后服务经验，具备一定网络知识，对TCP、UDP、HTTP网络协议有较好的认识，熟练使用wireshark、sockettool等常用工具，有嵌入式应用软件的使用或维护工作经验优先；
3、具备交通、电力、或市政行业经验优先，对视频监控、云存储、大数据、智能分析、智能控制、智能识别等相关技术有所了解；
4、具有良好的沟通能力和服务意识，工作严谨、细致、吃苦耐劳，诚信正直、责任感强、集体荣誉感强；
5、抗压能力强，接受国内出差。
6、具体薪酬面议，优秀者更高。