一、岗位职责

1.产品部署与实施：负责公司智能监测、检测及管控平台等软硬件产品在现场的安装、部署、调试与系统集成。

2.项目交付与运维：独立或协作完成项目实施计划，确保项目按时高质量交付，并对已部署系统进行日常巡检、维护与故障排查。

3.客户支持与培训：为客户提供专业的技术支持、问题解答及操作培训，编制培训PPT、相关技术文档与使用手册。

4.平台故障及系统问题处理：快速响应并解决客户报障及系统告警，保障系统稳定运行，收集并反馈客户需求与产品改进建议。

5.跨部门协作：与研发、产品、市场等部门紧密配合，推动产品优化与项目顺利落地。

6.产品知识库建设：将常见问题及解决方案文档化，积累知识库，提升团队整体支持效率。

二、任职要求

1.教育背景：本科及以上学历，计算机、通信工程、自动化、土木工程或相关专业。

2.经验技能：

具备3年以上软硬件系统实施、运维或技术支持经验。

熟悉常见网络设备配置、服务器操作（Linux/Windows）及数据库（如MySQL）基础操作。

能适应频繁出差，具备较强的现场独立工作能力。

3.能力素质：

责任心强，具备出色的客户服务意识、沟通协调能力及团队合作精神。

学习能力强，能快速掌握新技术与新产品的应用。

具备良好的文档编写能力和问题分析与解决能力。

4.优先条件：

有铁路、公路、土木工程行业信息化/智能化项目实施经验者优先。