职位描述
岗位职责
- 家庭需求深度挖掘：通过多种沟通方式，与客户及其家庭成员深入交流，全面了解家庭结构、收支状况、资产负债、未来规划以及成员健康状况等信息，精准把握家庭在不同阶段的保险保障需求。
- 定制家庭保险方案：依据对家庭的风险评估结果，从公司丰富的保险产品库中，精心挑选并合理组合人寿保险、健康保险、财产保险、意外险等各类险种，为每个家庭量身打造专属的保险规划方案，满足家庭在保障、财富传承、教育金储备、养老规划等多方面的需求。
- 专业咨询解答：针对客户对家庭保险方案的疑问，如保险条款细则、保障范围、理赔条件与流程、保费计算等，提供清晰、专业、耐心的解答，消除客户的顾虑，确保客户充分理解保险方案的价值和作用。
- 客户关系维护与跟进：定期回访已签约家庭客户，进行保单年检，协助办理保单信息变更、续期缴费、理赔申请等业务；及时响应客户咨询，高效处理客户投诉，不断提升客户满意度和忠诚度，促进客户的二次开发和口碑传播，为家庭客户提供长期、稳定的保险服务支持。
- 市场与客户反馈收集：密切关注保险市场动态、行业政策法规变化以及竞争对手针对家庭保险的产品和服务信息，收集家庭客户对保险产品和服务的意见、建议，为公司优化家庭保险产品体系、制定市场策略提供有力的数据支持和参考依据。
- 协同销售支持：积极配合销售团队开展家庭保险产品的推广活动，为销售人员提供专业的家庭保险知识培训和技术指导，协助其与家庭客户进行有效沟通，共同促成保险合同的签订，助力团队达成销售目标。
任职要求
- 年龄与学历：年龄在 25 至 50 周岁之间，大专及以上学历，金融、保险、经济、市场营销等相关专业优先考虑。
- 工作经验：具备 1 年以上保险行业工作经验，或 2 年以上金融、销售相关工作经验，熟悉保险业务流程和家庭保险市场运作模式，有一定家庭客户资源积累者优先。
- 专业知识：对各类保险产品，尤其是适合家庭配置的保险产品有深入了解，熟练掌握人寿保险、健康保险、财产保险、意外险等产品特点、优势和适用场景；熟悉风险管理、家庭财务规划等基础知识，能够运用专业知识为家庭客户进行合理的财务分析和保险规划。
- 能力素质：拥有出色的沟通表达能力和人际交往能力，能够与家庭客户及其成员建立良好的信任关系，有效倾听并理解客户需求，准确传达专业信息；具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新政策，紧跟保险行业发展趋势；拥有强烈的客户服务意识和责任心，致力于为家庭客户提供全方位、个性化、高品质的保险咨询服务；具备敏锐的市场洞察力和一定的市场开拓能力，能够挖掘潜在家庭客户的保险需求。
- 其他要求：持有保险从业资格证书者优先；熟练使用办公软件和各类客户管理系统，能够高效处理客户信息和业务数据。
薪资福利
- 薪资构成：提供具有竞争力的无责任底薪 + 高额绩效奖金 + 丰厚业务提成，综合薪资上不封顶，收入与个人业绩紧密挂钩，充分体现多劳多得的激励机制。
- 福利待遇：定期组织员工体检，发放节日福利、生日福利等；额外提供公司商业保险补充福利，为员工的生活和工作提供全面保障。
- 培训与发展：提供全面、系统、持续的培训体系，包括新人入职培训、家庭保险产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训、家庭财务规划培训等；拥有畅通的职业晋升通道，表现优秀者有机会晋升为团队主管、营业部经理等管理岗位，也可向资深家庭保险专家方向发展，实现个人职业价值的最大化。
- 工作环境与氛围：打造舒适、现代化的办公环境，配备先进的办公设施；营造积极向上、团结协作的团队氛围，定期组织团队建设活动、户外拓展活动等，增强团队凝聚力和员工归属感。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕