职位描述
岗位职责
- 客户咨询服务：通过电话、面谈、线上沟通等多种方式，解答客户关于保险产品的各类疑问，涵盖人寿保险、健康保险、财产保险、意外险等险种，包括条款细则、保障范围、理赔流程、费率计算等关键内容。
- 需求分析与方案定制：深入了解客户的家庭结构、财务状况、生活目标和风险承受能力，为客户进行全面的风险评估，依据评估结果量身定制个性化的保险规划方案，确保满足客户在不同人生阶段的保障需求。
- 客户关系维护：定期回访老客户，进行保单年检，协助客户办理保单信息变更、续期缴费等业务；积极处理客户投诉，及时解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度，促进客户的二次开发与转介绍。
- 市场信息收集与反馈：密切关注保险市场动态、行业政策法规变化以及竞争对手产品信息，收集市场反馈和客户意见，为公司产品研发、市场策略调整提供有价值的参考依据。
- 销售支持与协助：配合销售团队，参与产品推广活动，为销售人员提供专业的保险知识培训和技术支持，协助促成保险合同的签订，完成销售目标。
任职要求
- 年龄与学历：25 至 50 周岁，大专及以上学历，金融、保险、经济、市场营销等相关专业优先考虑。
- 工作经验：具有 1 年以上保险行业工作经验，或 2 年以上金融、销售相关工作经验，熟悉保险业务流程和市场运作模式，有客户资源者优先。
- 专业知识：熟悉各类保险产品，掌握人寿保险、健康保险、财产保险等产品特点和优势；了解风险管理、金融理财等基础知识，具备基本的财务分析能力。
- 能力素质：具备出色的沟通表达能力和人际交往能力，能够有效倾听客户需求，准确传达信息；拥有较强的学习能力，能够快速掌握新知识、新政策，适应行业变化；有较强的客户服务意识和责任心，能够为客户提供专业、贴心的保险服务；具备一定的市场分析和开拓能力，能够挖掘潜在客户需求。
- 其他要求：持有保险从业资格证书者优先；熟练使用办公软件和各类客户管理系统。
薪资福利
- 薪资构成：具有竞争力的无责任底薪 + 高额绩效奖金 + 丰厚业务提成，综合薪资上不封顶，收入与个人业绩紧密挂钩，充分体现多劳多得。
- 福利待遇：缴纳五险一金，享受带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期；定期组织员工体检，发放节日福利、生日福利等；提供公司商业保险补充福利。
- 培训与发展：提供全面、系统的培训体系，包括新人入职培训、产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等；拥有畅通的职业晋升通道，表现优秀者有机会晋升为团队主管、营业部经理等管理岗位，也可向资深保险专家方向发展。
- 工作环境与氛围：舒适的办公环境，配备现代化办公设施；积极向上、团结协作的团队氛围，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力 。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕