【工作内容】
1. 客户质量对接与沟通，及时了解客户需求、投诉、入检退货、质量争议等问题；
2. 主导客户投诉问题的根本原因分析，使用工具如5Why、鱼骨图、FTA等。能撰写8D报告（或客户要求的格式），明确问题描述、临时措施、长期对策及预防措施。协调内部团队实施纠正措施，并跟踪验证效果，确认问题闭环。
3. 监控客户端的质量指标（如PPM、投诉率、退货率），识别异常趋势。使用统计工具分析数据，推动内部或来料改进，并定期汇报客户质量绩效，提出改进建议。
4.参与新产品、新工艺试制，评估生产工艺的可行性和质量风险，收集问题并提出改进建议；
5、客户接待、客户现场稽核的陪同及提出问题的跟进闭环。
6. 协助完成其他与质量相关的工作。