本岗位适合具有一定技术背景、善于文档组织、具备跨部门协作能力的复合型技术人员，特别适合希望从技术支持岗位向研发工程师、项目工程师或技术产品经理方向发展的候选人。
任职要求：
1、本科及以上学历（统招优试），专科学历需有3年相关技术经验支撑；
2、1年以上技术支持、产品测试、研发助理或技术文档管理相关岗位经验；具有新能源、物联网、工程项目类公司背景者优先；
3、具备基本的电子、电气控制、通信原理、结构件识图等相知识；了解光伏系统、储能设备或智能设备工作原理者更佳；
4、能熟练使用常见办公软件（Word、Excel、PowerPoint）进行方案编写与数据处理；
5、掌握至少一种原理图/BOM工具（如AutoCAD、电气CAD、Excel BOM模板）优先；
6、具备基本技术问题识别与沟通表达能力；
7、具有新能源（如光伏、储能、智慧电气）、工程建设（如弱电系统集成）、智能制造/物联网/技术型中小企业优先；
8、能够接受单休，法定节假日正常放。
职责概述：
一、客户交付与实施支持
1、参与客户项目交付过程中的技术交底、调试指导和资料交付；
2、提供接线图、安装手册、调试指南等文档支持；
3、协助技术产品经理应对客户现场突发技术问题，推动问题快速响应与闭环处理。
二、客户培训与运维支持
1、协助组织或主导客户使用培训，包括系统操作、维护流程、安全注意事项等；
2、响应客户提出的运维技术问题，提供远程故障诊断、系统状态检查、操作指导等服务；
3、协助运营、项目中心对客户现场设备进行技术支持和系统运行健康监测。
三、跨部门技术支持与问题协调
1、接收并分析来自工程技术部、项目中心、运营中心的基础性技术问题，判断问题类别并协调研发资源或自行解决；
2、针对现场施工、设备调试等技术问题，提供接口说明、接线方案、配置建议等技术支持；
3、参与跨部门技术协调会议、现场问题评审等，形成会议纪要或问题清单并跟踪闭环；
4、整理并维护技术问题处理记录表，建立技术问题响应SOP。
业务职责二、研发项目资料管理与文档标准化
1、负责项目立项到结项全过程的技术资料收集、归档与标准化处理；
2、编写并整理包括但不限于：技术方案书、产品规格书、BOM清单、测试报告、接线图、操作手册、调试指导等；
3、协助提交各类文档至公司数据管理平台。
三、测试与验证协助
1、协助研发工程师进行产品样机功能测试、电气调试、性能验证等技术性工作；
2、记录测试数据、问题现象、复现方式与初步原因，提出基础级别的问题分析报告；
3、协助完成环境适应性、电气安全等常规试验流程的辅助测试任务；
4、整理测试日志与反馈报告，协助进行产品版本管理与改进跟踪；
5、参与智慧平台或AI系统测试，对平台提出功能改进建议。
四、项目交付与工程实施技术支持
1、参与新产品在工程现场或项目中的首次部署，对接工程人员进行技术交底、接线确认、设备调试说明；
2、编制产品安装手册、调试流程、操作培训PPT等交付资料；
3、协助处理现场运行过程中出现的技术故障并反馈至研发优化；
4、参与项目中心、运营中心的关键项目推进会议，提供技术配合与信息支持。