岗位职责：
1. 协助搭建用户增长与留存体系，落实用户分层管理及个性化服务策略，助力提升用户活跃度、好评率及复购率；
2. 配合梳理用户服务全流程SOP，保障高频问题高效解答；
3. 收集并初步分析用户咨询、反馈数据，挖掘潜在需求，为产品迭代及服务优化提供基础数据支撑；
4. 协助联动运营、供应链等跨部门资源，跟进用户体验相关问题的解决方案落地；
任职要求：
1. 大专及以上学历，2年以上电商客服、私域运营或用户增长相关经验，有团队协作或辅助管理经验优先；
2. 熟悉抖音/TikTok等电商平台规则，具备基础数据分析能力，可通过用户反馈梳理优化方向；
3. 具备良好的跨部门沟通协调能力，目标导向明确，能配合推动服务流程优化及运营策略落地；
薪酬福利：
1、薪资待遇：6-8k，缴纳六险，月休 6 天。
2、完善福利：节日定制礼品、带薪法定节假日（婚假、产假等全覆盖）。
3、办公环境：年轻化团队氛围，两层独立办公区；上市企业规范机制，提供充足职业发展空间。