1、熟练使用京东聊天工具“咚咚”与客户沟通，解答客户问题，完成交易 ；
2、积极主动解决售后，如查件、异常件等，必要时需要打电话沟通确认；
3、维护客户关系有危机应变能力；
4、与买家沟通中差评原因达成客户满意。
岗位要求
1、熟悉使用电脑以及办公软件；
2、具备和多人聊天的能力,能较快地学习和接受公司的各项培训知识；
3、沟通能力强，沟通能力强，沟通能力强
此岗位无夜班，早九晚六，法定节假日休息，春节超长假期
职位福利：采暖补贴、无试用期、周末双休、节日福利
职位亮点：可以休法定节假日的电商客服纯文职