岗位职责描述：
1）严格遵从客户及公司相关服务作业规范和流程，执行产品售后质保责任履行相关的活动和任务，主要负责：工厂现场客户质量问题的受理、响应，执行信息采集、问题录入、围堵遏制，零件实物（替换件、不良品）管理等任务或事项，并按要求例行输出相关工作报告；以结果为导向，主动看护和管理客户工厂相关质量指标和质量成本。
2）执行业务主管安排的其它工作事项，如VMI现场管理、库房巡视、三包领件、周边领域现场活动支持等
3）以内外部客户满意为目标，主动识别现场作业和协同方面的改进点，主动管理客户现场风险，积极反馈并负责相关措施落地
4）严格遵从公司制定的各项管理制度和合规要求
能力要求描述：
1）大专及以上学历，了解汽车行业的质量管理流程和规范要求；经验丰富人员可适当放宽学历要求
2）工作态度端正、认真，有较强的执行力、责任心和合规遵从意识，切实维护公司的利益和形象
3）有良好的客户服务意识、客户沟通协调与推动能力