岗位职责：

1、主要负责公司对应电商平台或线下渠道为客户提供咨询服务，解答客户的疑问。

2、受理客户的咨询、投诉及建议，确保良好的沟通，并记录客户需求及反馈。

3、定期与客户保持联系，有效建立并维护客户关系的延续性，提升客户满意度和忠诚度。

4、负责客户资料的收集、整理、录入及更新工作，确保客户信息的准确性和完整性。

5、负责售前、售中及售后订单的处理、跟进及反馈工作。

6、积极主动地完成上级领导交办的其他相关工作，确保工作任务的顺利完成。

任职要求：

1. 教育背景：不限学历，市场营销、公共关系等相关专业优先。

2. 工作经验：具有客服工作经验者优先，熟悉客户服务流程和技巧。

3. 技能要求

o 具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话流利。

o 熟练运用办公软件，如Word、Excel等。

o 具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

4. 素质要求

o 工作责任心强，细心认真，注重细节。

o 具备团队合作精神，能够与同事和谐相处，共同完成工作任务。