职位描述
职位:新式茶馆高级服务顾问 | 服务界的"销售高手" & 客户的"贴心管家”
**我们要找的,不是普通服务员,是能用专业服务让客人"心甘情愿买单"的服务专家!**
一、{你的核心使命}:
1. **服务即销售**
* 通过极致服务体验,自然带动产品销售:茶饮、面包、非遗手作、场地租赁
* 把标准服务流程变成"隐形销售话术",让客人在享受中主动消费
2. **客户体验管理**
* 提供管家式服务,从进门引导到产品推荐,让每位客人感受"尊享体验"
* 维护客户关系,把新客变成常客,常客变成"忠实粉丝"
3. **空间服务运营**
* 负责商务会议、团体活动的全程服务保障,展现专业服务水准
* 通过优质服务促成场地租赁的续订和转介绍
4. **服务品质把控**
* 确保服务动线流畅,及时发现并解决服务中的问题
* 收集客户反馈,持续优化服务流程和体验细节
二、{我们需要你}:
1、服务意识超强**,懂得"服务是销售"
2、沟通能力一流**,说话让人如沐春风,推荐产品不露痕迹
3、举止得体,能代表茶馆的品牌形象
4、应变能力强**,能妥善处理各种服务场景的突发状况
5、有经验,但有服务天赋的新人我们也欢迎**
三、{加入我们,你将获得}:
1、底薪+服务绩效+销售提成**,收入多元化
2、专业服务培训**,从基础礼仪到客户心理全面掌握
3、清晰发展路径**:服务顾问→资深顾问→服务主管→店长
4、优质工作环境**,在最美茶馆里施展才华
5、*年轻活力团队**,简单融洽的人际关系
**不重资历重能力,服务现场见真章!**
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕