职位详情
SMT客诉专员
9000-12000元
上海壹徕科技股份有限公司
上海
1-3年
大专
09-29
工作地址

上海壹徕科技股份有限公司A栋3层

职位描述
【工作内容】
1、负责与客户进行有效沟通,处理PCBA产品相关的客诉问题,确保客户反馈得到及时响应和妥善解决;
2、汇总并撰写8D报告,对客户提出的质量问题进行系统分析,提出改进措施并推动落实;
3、 跟进内部相关部门对客户问题的处理进度,确保问题闭环管理,提升产品质量和客户满意度;
4、协助制定和优化PCBA产品的质量控制流程,参与质量问题的预防与持续改进工作;
5、编制相关质量报告、商谈记录及沟通文件,确保信息传递准确、完整,并符合IATF16949、VDA6.3/6.5等体系要求;
6、熟练使用电脑办公软件(如Word、Excel、PPT等)进行数据整理、报告编写及文档管理。
【任职要求】
1、大专及以上学历,电子工程、质量管理或相关专业背景;
2、具备2年及以上PCBA产品相关工作经验,熟悉ESD防护、IATF16949、VDA6.3/6.5体系及IATF五大工具的应用;
3、熟悉8D报告的撰写流程,具备良好的问题分析与解决能力;
4、掌握IPC-610/600标准,了解电子元件基础知识,能够准确判断产品质量问题;
5、具备良好的沟通协调能力,能独立完成与客户的商谈、报告撰写及信息传达工作;
6、熟练操作电脑办公软件,具备较强的数据处理与文档编辑能力;
7、年龄要求为25-40岁,性格稳重,责任心强,适应一定的工作压力。
【薪酬福利】
- 提供具有市场竞争力的薪资待遇,具体面议;
- 五险一金齐全,享受国家法定节假日及带薪年假;
- 定期组织员工培训,提供职业发展机会与晋升空间;
- 良好的工作环境与团队氛围,注重员工成长与满意度。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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