岗位职责：
1、跟进京东慧采平台订单，协助业务做好客户订单跟进；
2、负责答复客户邮件，熟练操作店铺后台，并能解决一般投诉及售后问题；
3、负责跟进京东慧采客户货物发货情况，并确认签收工作；
4、负责延时发货订单的报备以及退换货等异常订单的处理；
5、负责录入慧采订单到系统并跟进客户货物交付情况；
6、收集整理日常接单中遇到的问题，给运营提供分析汇总

岗位要求：
1、2年以上工作经验，有同类工作经验者优先；
2、责任心强，沟通能力强，能承担较高强度的工作节奏压力；
3、熟练掌握office办公系统软件，具备良好的学习能力；
4、优秀的服务意识与团队合作精神