【基础信息】

职位名称：部门经理

岗位名称：企业发言人（主持）

岗位编码：HSJKXZ006#

所属部门：传媒部

直接上级：传媒总监

直接下级：无

固定工资：根据任职要求条件达标确定13档-18档

绩效工资：月度工作绩效考核评分制，根据合同约定100%绩效工资/日起-36档

福利待遇：五险一金、合同满1年（包含试用期）有资格竞聘企业（合作人与合伙人）

【岗位描述】

企业发言人作为企业对外信息发布的核心代表，承担着传递企业声音、塑造品牌形象、维护公众关系的重要职责。通过精准解读企业战略、政策、事件，在媒体采访、新闻发布会、公众活动等场合，以专业、权威的形象与外界沟通，回应社会关切，化解舆论危机，为企业营造有利的舆论环境，保障企业品牌声誉和社会公信力。同时需协同企业内部各部门，确保对外信息的一致性、准确性和及时性。

【岗位职责】

信息发布与传播

1. 代表企业出席新闻发布会、行业论坛、媒体访谈等活动，准确传达企业战略、政策、产品动态、重大事件等信息。

2. 撰写并审核新闻稿、发言稿、声明等对外传播文案，确保内容符合企业立场和品牌调性。

3. 制定媒体传播策略，规划信息发布节奏，提升企业信息传播的覆盖面和影响力。

媒体关系维护

1. 建立并维护与主流媒体、行业媒体、自媒体等的良好合作关系，拓展媒体资源网络。

2. 及时响应媒体采访需求，协调安排企业高层或相关负责人接受采访，确保采访内容准确、规范。

3. 监测媒体报道，对正面报道进行传播扩散，对负面报道进行分析研判并提出应对措施。

危机公关应对

1. 在企业面临声誉危机、突发事件时，迅速制定对外沟通策略和回应口径，第一时间向公众发声，降低负面影响。

2. 协同公关、法务、市场等部门，统一对外信息发布，避免信息混乱引发次生危机。

3. 定期开展危机演练，完善危机应对预案，提升企业整体危机处理能力。

内部沟通协调

1. 与企业内部各部门（如战略、市场、公关、法务等）保持密切沟通，及时了解企业动态和业务进展，确保对外信息与内部决策一致。

2. 收集各部门需要对外发布的信息，进行整合梳理，提炼核心要点，形成统一的对外传播内容。

形象塑造与品牌维护

1. 通过专业的表达和得体的形象，展现企业的品牌价值和文化内涵，提升企业在公众心目中的形象和美誉度。

2. 针对公众关注的热点话题、行业趋势，主动发声，树立企业在行业内的权威地位和主导形象。

【岗位权限】

1. 信息发布决策权：在授权范围内，决定企业对外信息发布的内容、形式和时机，确保信息传播符合企业利益。

2. 媒体合作建议权：对媒体合作项目、媒体资源选择等提出建议，参与媒体合作方案的制定和审核。

3. 危机应对指挥权：在危机事件中，有权协调企业内部资源，指挥对外沟通工作，统一信息发布口径。

4. 内容审核权：对企业对外发布的新闻稿、发言稿、声明等文案进行审核，提出修改意见或要求重新撰写。

【学历要求】

1. 本科及以上学历，新闻传播学、播音与主持、公共关系学、市场营销、法学等相关专业优先；具备丰富经验和超强能力者，学历可适当放宽。

【技能要求】

1. 演讲与表达技能：具备出色的口头表达能力，能够在公开场合自信、清晰、流畅地传达信息，善于运用语言技巧吸引听众注意力。

2. 文案撰写技能：精通新闻稿、发言稿、声明等各类公关文案的撰写，文字表达准确、简洁、有力，符合企业品牌风格。

3. 媒体沟通技能：熟悉媒体运作规律和传播特点，擅长与媒体记者进行高效沟通，能够引导媒体报道方向。

4. 危机处理技能：掌握危机公关理论和方法，具备快速分析危机形势、制定应对策略的能力。

5. 舆情分析技能：能够运用舆情监测工具和数据分析方法，对舆论动态进行实时监测和分析，预判潜在风险。

【素质要求】

1. 应变能力：在面对突发状况、尖锐提问或复杂舆论环境时，能够迅速做出反应，灵活调整沟通策略。

2. 心理素质：具备强大的心理承受能力，在压力下保持冷静、理智，避免情绪化表达。

3. 责任心：对企业形象和声誉高度负责，严谨对待每一次对外发言，确保信息准确无误。

4. 忠诚度：坚定维护企业利益，严格保守企业机密，不泄露任何敏感信息。

【经验要求】

拥有5年以上公关、传媒、新闻等相关工作经验，有成功的媒体沟通、危机公关案例者优先；具备大型企业、政府机构、知名公关公司工作经历者优先。

【沟通能力】

1. 口头沟通：具备超强的语言表达能力，能够根据不同场合、对象调整沟通方式和语言风格，有效传递信息。

2. 书面沟通：擅长撰写各类公关文案，文字逻辑清晰、内容严谨，能够准确表达企业意图。

3. 倾听与反馈：认真倾听媒体、公众的意见和需求，及时给予回应和反馈，建立良好的沟通互动关系。

【组织协调能力】

1. 协调企业内部各部门，确保对外信息的一致性和准确性，推动跨部门协作完成信息发布任务。

2. 组织新闻发布会、媒体见面会等活动，协调场地、人员、流程等各项事宜，保障活动顺利进行。

【解决问题能力】

1. 针对媒体质疑、公众误解、负面舆情等问题，迅速分析原因，提出有效的解决方案和应对措施。

2. 在信息发布过程中遇到突发状况（如设备故障、临时变故），能够及时协调资源，妥善解决问题，确保活动正常开展。

【抗压能力和情绪管理】

1. 在高强度工作压力和复杂舆论环境下，保持冷静、专注，高效完成信息发布和危机应对任务。

2. 有效管理个人情绪，避免因外界压力或负面评价影响工作状态和对外形象。

【对公司文化和战略目标的理解与执行力】

1. 深入理解公司文化内涵、价值观和战略目标，将其融入对外发言和传播内容中，强化企业品牌形象。

2. 严格按照公司战略方向和决策要求，制定对外传播策略，确保信息发布与企业整体发展保持一致。

【保密意识】

1. 严格遵守公司保密制度，对涉及企业战略、商业机密、未公开信息等内容严格保密，杜绝信息泄露。

2. 在对外沟通和信息发布过程中，明确保密范围，避免因疏忽导致企业敏感信息外泄。

【法律法规知识】

1. 精通《广告法》《反不正当竞争法》《网络安全法》《民法典》等与企业传播、公关相关的法律法规，确保对外信息发布合法合规。

2. 关注法律法规变化，及时调整企业对外传播策略和内容，规避法律风险。

【个人品德】

1. 诚实守信：在对外沟通中恪守诚信原则，言行一致，树立企业良好信誉。

2. 廉洁自律：坚决抵制利益诱惑，不接受不正当馈赠，维护企业和个人的职业操守。

【其他要求与能力】

1. 形象气质佳，具备良好的公众形象和亲和力，符合企业发言人角色定位。

2. 持有高级公关员、新闻发言人资格证、媒体管理师等相关专业证书者优先。

3. 具备优秀的外语能力（如英语），能够进行涉外发言和媒体沟通者优先。

【工作条件】

1. 工作场所：主要在企业内部办公，需频繁出席新闻发布会、媒体活动、行业论坛等外部场合；危机处理期间可能需随时赶赴现场。

2. 设备支持：自备电脑，公司提供录音录像设备、舆情监测系统等，满足工作需求。

3. 工作时间：实行弹性工作制，在新闻发布会筹备、危机应对等特殊时期需加班或延长工作时间。

【工作关系】

1. 内部关系：直接向传媒部总监或企业分管领导汇报工作，与公关、市场、法务、战略等部门密切协作。

2. 外部关系：与各类媒体记者、行业专家、公众代表、政府机构等建立广泛的沟通联系。

【职业发展】

1. 纵向晋升：晋升路径为企业公关总监、品牌传播负责人、核心传播官（CCO）等高层管理岗位。

2. 横向拓展：可转向政府事务管理、媒体运营、企业战略咨询等领域，拓宽职业发展路径。

3. 能力提升：公司提供新闻发言人培训、媒体沟通技巧培训、危机公关模拟演练等学习机会，支持个人职业能力提升和行业影响力拓展。