作为IT技术支持工程师，您将成为连接用户与技术的关键桥梁，是保障公司内外部系统稳定运行的重要一员。您将负责：
故障排查与解决： 快速响应并处理员工及客户遇到的各类软硬件、网络及系统故障，提供远程或现场技术支持，确保问题得到高效解决。
系统维护与部署： 负责公司办公电脑、服务器、网络设备、打印机等IT基础设施的日常维护、安装、配置和资产管理。
用户支持与咨询： 通过热线电话、服务台系统、邮件及即时通讯工具，为同事和客户提供专业、耐心的IT相关咨询和操作指导。
文档与知识库建设： 准确记录问题处理过程，编写和维护技术文档、操作手册及FAQ知库，积累和分享解决方案。
协同与改进： 与开发、运维及网络安全团队紧密协作，反馈系统缺陷和用户需求，参与优化IT服务流程，提升整体支持效率和用户体验。
我们需要这样的你：
必备条件：
大专及以上学历，计算机、信息技术、网络工程或相关专业。
具备1年以上IT技术支持、桌面维护或相关工作经验（优秀应届生也可考虑）。
熟练掌握Windows、macOS等主流操作系统的安装、配置和故障排除。
具备良好的网络基础知识（TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN等），能独立排查常见网络问题。
良好的沟通表达能力、服务意识和耐心，能清晰地向非技术人员解释技术问题。
强烈的责任心和主动解决问题的能力，具备良好的抗压能力和团队合作精神