岗位职责：
1、沟通协调：作为业主与研发部沟通桥梁，及时将业主需求传达至研发部，并协调研发部做出相应方案
2、故障处理响应：对客户故障报修及时响应，协调技术人员、厂家进行报修
3、客户管理：维护客户关系，及时响应客户诉求
4、团队管理：对维保人员、驻场团队进行管理、考核
5、质量监控：定期进行服务质量评估，提出改进措施
6、服务流程优化：定期评估服务流程，提出改进建议并实施
7、市场反馈：收集市场和客户反馈的信息，将信息及时传达至研发部，为产品改进和新产品研发提供依据
8、危机处理：处理突发的售后服务危机，制定应急方案确保问题得到及时解决
任职要求：
1、本科及以上、电气工程、自动化、控制工程等相关专业
2、本科具备5年以上研究生具备3年以上相关工作经验
3、有英语4级、计算机2级、高压电工证、安全员证等
4、对电力系统的深入理解、电路原理的掌握、电力设备和电器知识的熟悉
5、熟练使用office、WPS等办公软件，良好沟通能力，良好的执行力，一定的组织协调能力，较强的书面表达能力，能够熟练操作和维护储能电站设备的能力、解决电力故障和故障排除的能力。