处理客户订单、咨询及投诉，提供一站式解决方案

通过电话、邮件、在线聊天等多渠道接收订单，准确录入ERP系统

及时响应客户查询，按标准话术高效沟通，确保服务满意度

完整记录客户信息至CTI系统，确保团队信息同步

协调处理复杂问题，转交相关部门并跟进解决

定期反馈问题，参与服务优化复盘

大专及以上学历，1-3年相关工作经验

具备良好的沟通能力与服务意识

思维敏捷，能灵活应对各类客户需求

工作细致，有团队协作精神