岗位职责
一、茶叶销售与服务
1、负责酒店大堂茶铺的日常运营，包括茶叶、茶具及相关产品的销售工作；
2、主动接待客人，根据客户需求推荐茶叶品类，讲解茶叶产地、工艺、口感及文化背景；
3、完成销售订单处理、收银及售后服务，确保客户满意度；
4、维护客户关系，建立客户档案，推动会员体系及复购率的提升。
二、茶叶品鉴服务
1、为客人提供专业的茶叶品鉴体验，包括茶艺演示、冲泡技巧指导及茶文化讲解；
2、定期策划并执行茶艺主题活动（如茶文化沙龙、节气茶会等），提升宾客互动体验；
3、解答客人关于茶叶品质、冲泡方法及储存方式等专业问题。
三、茶铺运营管理
1、负责茶铺陈列布置，确保产品展示美观、整洁，符合酒店品牌调性；
2、监控库存情况，协助完成茶叶及物料的采购、验收及盘点工作；
3、定期清洁茶具、维护设备，确保工作区域符合卫生及安全标准。
四、协作与增值服务
1、与酒店前厅、餐饮等部门协作，为客人提供定制化茶礼及专属服务；
2、协助酒店宴会、会议等活动中的茶歇服务支持；
3、收集市场反馈，提出产品优化及营销活动建议。
工作时间：08:30-17:30（含用餐休息时间，8小时工作制） 单休
职位福利：缴纳五险（15日前入职可当月缴纳）、提供工作餐（中午和晚上）、包住宿、带薪年假、工龄工资、定期团建等