岗位职责：
1、根据系统订单，负责审核相客户的订单，与客户确认渠道、重量、运费、附加费，确认订单正确；
2、为客户提供物流及货物揽收下单，咨询，查询，投诉等业务服务；
3、跟踪货物轨迹，针对客户需求解决问题；
4、负责异常货物订单信息录入，反馈和跟进处理；
5、 与合作商进行权益沟通；
6、其他临时性领导安排的工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，35岁以下，有物流客服工作经历的优先，特别优秀者可放宽要求；
2、熟练操作Excel等办公软件；
3、有优秀的沟通协调能力，较强的责任心和服务意识；应变能力较强。