岗位职责：
1. 负责新能源汽车的客户咨询解答工作。
2. 处理客户的投诉与建议，确保客户满意度。
3. 维护客户关系，进行定期或不定期的客户回访。
4. 收集和整理客户反馈信息，为产品改进和服务优化提供数据支持。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 对新能源汽车行业有一定了解。
3. 能够熟练使用办公软件。
4. 有客服工作经验者优先。