岗位职责:
1.项目实行项目经理负责制,项目经理负责项目整个实施过程,有效确认项目实施范围、成本控制与风险控制。
2.负责所属区域项目的管理工作,包含项目过程管理,项目文档撰写、项目验收、项目回款等,对项目目标和客户满意度负责。
3.负责所属区域项目的实施安装工作,包含产品安装部署,软硬件安装调试、客户使用培训、现场问题解决等。负责指导实施需求调研,实施方案设计,制定实施计划,控制项目实施进度控制和验收。
4.负责所属区域项目的运维指导工作,包含随时向客户提供咨询、指导服务,培训支持及时解决客户遇到的业务或技术问题等。
5.负责深入挖掘客户对软硬件的业务需求及改进意见,与客户方进行充分的沟通协调、关系维护,以推进实施结案。及时反馈、跟踪和解决问题,巩固客户关系,提高客户满意度。
6.负责项目实施进度表、业务解决方案、客户化需求解决方案等实施过程中的关键成果物的编写与审核,并撰写实施流程、项目实施计划、跟踪反馈、实施培训课件、软件辅助应用等文档,以促进项目实施标准化流程的建设。
7.对内负责收集、整理客户使用过程中的问题及需求,并与公司产品部门进行对接,持续优化完善公司产品。
8. 参与软件的验收过程中的各项测试,汇集整理相关测试报告,参与管理软件项目整体实施进度; 负责软件后续升级及用户服务工作,撰写实施文档、整理开发需求、制作用户报表等工作。
9.完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1.具有较强的项目管理能力、项目控制和推动能力;具备优秀的沟通、表达能力、应变能力、分析和解决问题的能力,能够承担较大的工作压力,具备良好的沟通技巧及团队合作精神。
2.熟悉一般的常用office办公软件、MS SQL Server、MySql、CRM应用,具备一定的项目管理知识和经验,熟悉企业管理流程,能够给项目实施提供较好的方案和计划支撑;熟悉多元操作系统和数据库,对项目实施难点和应用难点有充分的预见和计划能力,顺利提出解决方案,满足项目验收需要和客户需求。
3.具备良好的项目管理才能和较好的文档写作能力,能够合理制定计划,协调及安排资源使用,跟进工作进展,合理调配安排和监督项目组内员工的工作效率与工作质量,确保工作目标高质高效的按时完成。
4.3年以上医院、养老院、酒店等项目相关的管理实施经验,信息化项目经验优先。精通软硬件系统运行环境(包括操作系统、数据库、电脑平板、网络及服务器等)。
5.学习能力强,积极的工作态度、高度的责任感,能承受一定的工作压力。能够在负责区域范围内长/短期出差。
6.北京地区居家办公