1.统筹项目集中交付全周期服务，确保客户顺利收房并提升满意度。
2.通过数据分析和专属服务，预防客诉风险并增强客户粘性。
3,推动内部服务标准优化，实现客户需求与产品设计的闭环管理。
4.建立危机预警与快速响应机制，维护企业品牌形象与客户信任。
5.结合行业趋势与客户需求，持续优化服务模式与体验设计。
要求：
1.本科及以上。
2.房地产管理、市场营销等相关专业优先。
3.具有5年以上大型国有房企客户关系管理经验，熟悉房地产开发全周期客户服务体系（主导过重大客户投诉事件处理者优先）。
4.具有大型项目集中交付全流程管理经验，熟悉商品房交付标准及服务规范，能高效协调解决交付期各类突发事件。
5.具备较强的客户服务意识、商务沟通能力与危机处理能力，能妥善应对各类敏感客诉问题。
6.身体健康、形象气质佳，具有较强亲和力与沟通能力。