岗位内容：
1.接听客户咨询、预约（维修/保养/试驾）及投诉电话，记录并反馈需求；

2.跟进客户订单、维修进度，及时告知客户相关信息；

3.维护客户关系，如定期回访、提醒保养，提升客户满意度；

4.协助整理客户资料，配合其他部门（销售/售后）处理客户相关事宜。

任职优先：
1. 汽车领域相关专业；
2. 一年以上汽车售后服务经验；
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。