岗位职责
1. 团队管理与目标达成
◦ 负责组建、培训和管理电话销售团队，制定团队销售策略及日常工作计划；

◦ 分解并落实公司下达的销售目标，监督团队完成月度/季度/年度销售业绩；

◦ 定期分析销售数据，优化话术和销售流程，提升客户转化率和成交率。

2. 销售流程优化
◦ 制定并完善电话销售标准流程（SOP），监控电话沟通质量，确保服务规范；

◦ 结合市场动态和客户需求，策划促销活动或套餐方案，推动销售转化；

◦ 跟进潜在客户线索，协调线下试驾、签约等环节的衔接工作。

3. 客户关系管理
◦ 监督客户信息录入及CRM系统维护，确保数据准确性和完整性；

◦ 处理客户投诉及异议，提升客户满意度，维护品牌形象；

◦ 定期组织客户回访，挖掘二次销售或转介绍机会。

4. 跨部门协作与市场分析
◦ 协调市场部、展厅销售及售后服务团队，实现资源整合与客户资源共享；

◦ 收集并分析市场竞争信息、客户反馈，提出产品优化或营销策略建议；

◦ 定期向上级汇报销售进展、团队表现及市场趋势。