(1)负责向顾客提供接待咨询及引导服务；

(2)负责为顾客提供租赁服务、特色服务及会员服务；

(3)负责顾客电话的接听，确保信息的及时性准确性，做好日常信息记录和反馈；

(4)负责顾客投诉的基本接待及回访工作；

(5)负责各类营业提醒、营销活动、临时通知等内容的整理、录制及播报，同时做好相关记录；

(6)协助客服/会员主管完成会员日常维护工作；

(7)负责商场营销活动与会员活动的现场配合工作；

(8)负责播音设备的日常维护及故障上报；

(9)负责服务台的区域卫生及设备安全的日常维护；

(10)完成领导交办的其他工作。