岗位职责
一、运营管理:1.制定并执行营地年度、月度工作计划及项目计划,带领团队完成工作目标。
2.统筹营地日常运营,包括场地管理、物资采购、设施维护等,确保各项工作顺利开展。
3.建立营地各项规章制度、工作流程和标准操作程序,并监督落实。
4.定期对营地运营情况进行分析和评估,提出改进方案,保证营地的可持续发展。
二、活动策划与执行:1.根据营地定位和市场需求,策划并组织各类户外活动,如露营、亲子活动等,提升营地知名度和吸引力。
2.负责活动的宣传推广、现场布置、流程把控等工作,确保活动顺利进行和顾客满意度。
三、客户服务与关系维护:1.热情接待顾客,及时处理咨询和投诉,提供优质服务。
2.建立良好的顾客关系,通过会员制度、社群运营等方式,提高顾客忠诚度和复购率。
四、市场开发与合作拓展:1.负责营地市场开发,包括策划、推广、渠道及销售等工作。
2.积极拓展与供应商、合作伙伴、周边商家等的合作关系,寻求更多资源和支持。
五、财务管理:1.协助财务部门进行营地财务管理,制定预算计划,合理控制成本。
2.登记记录营地日常收支流水,建立电子台账,负责发票管理、税务申报等事宜。
六、安全管理:1.对营地治安、消防、水、电、气及食品卫生安全负责,制定相关预案,确保营地安全运营。
2.建立营地活动的应急处理流程,确保客户人身安全和营地财产安全。