1、协调和维护与客户的关系，及时了解和沟通客户的质量要求，并将其转化为内部质量控制。

2、接收、分析和响应客户反馈的质量问题，组织并召开质量例会和专题会议，制定改善措施，落实跟踪措施有效性实施，确保问题闭环。

3、与客户协商质量要求，确保双方对质量期望一致。

4、组织与客户的品质 review会议，监控客户端的质量指标，如客户退货率、投诉率、批次合格率等，跟踪改善行动。

5、参与新项目开发，在APQP/PPAP阶段评估客户质量需求，确保设计、试产阶段的质量风险被识别和控制。

6、应对客户审核，陪同客户进行现场审核（如ISO体系审核、产品专项审核），协调整改不符合项。

7、提升客户满意度，通过快速响应、质量改善和定期沟通，维护客户信任。提升客户满意度。