1. 目标客户定位与开发:聚焦电商领域(如平台商家、独立站品牌、社交电商等),通过行业分析锁定有仓储合作需求的客户,利用线上线下渠道(如行业社群、商家对接会、客户转介绍等)主动开发,建立客户资源库。
2. 合作需求对接:与客户深度沟通仓储合作的具体需求,包括存储规模、发货频次、物流覆盖范围、特殊服务(如定制包装、质检、退换货处理等),明确合作的核心诉求与潜在风险。
3. 合作方案制定与推进:结合公司仓储资源(如仓库区位、智能化设备、合作物流网络等),制定包含服务内容、合作模式、价格体系、履约保障的仓储合作方案,向客户清晰呈现合作价值。
4. 合作谈判与落地:针对合作方案中的关键条款(如合作期限、服务标准、费用结算、违约责任等)与客户进行谈判,达成共识后推动合同签订,并协调内部团队(如仓储、运营)完成合作启动前的各项准备(如系统对接、流程培训等)。
5. 合作初期跟进:在合作初期跟踪服务履约情况,收集客户反馈,及时解决合作中出现的问题(如流程衔接不畅、服务偏差等),确保合作平稳运行,为长期合作奠定基础。
6. 信息反馈与优化:汇总客户合作中的需求特点、问题反馈及行业合作趋势,反馈至公司相关部门,为仓储服务优化、合作模式升级提供参考。