岗位职责

1. 项目交付支持

支持项目经理，处理项目交付过程中的各类技术工作，包括现场调研，方案制作，现场管理等。

2. 系统监控与运维

使用供热平台，实时监控客户供热系统的运行参数，确保运行正常；对异常数据及时分析、预警，并协调现场团队或远程指导客户处理故障。

3. 客户培训与问题处理

为客户进行系统使用培训，解答客户关于供热系统的技术咨询与操作问题，提供技术支持，协助客户优化运行参数，降低能耗，提升供热效率。

4. 值班与应急响应

供暖季期间，参与24小时轮班制，保障系统全天候监控，对突发问题快速响应并记录；编写值班日志，汇总每日运行数据及问题处理报告。

5. 运维体系维护

协助搭建运维体系，维护客户档案及问题处理记录，更新技术文档与操作手册。

任职要求

1. 本科及以上学历，热能工程、暖通空调、自动化、能源与动力工程等相关专业；
2. 熟悉供热系统原理及常见设备（锅炉、换热站、管网等）；
3. 能熟练使用监控平台及数据分析工具（如SCADA系统、Excel等）；
4. 工作经验：1年以上供热/暖通行业运维、技术支持或相关岗位经验（应届生可放宽，但需具备实习或项目经历）。
5. 具备良好的服务意识与耐心；能适应值班（如夜班、节假日值班），抗压能力强；