岗位职责
1. 为游客提供咨询和讲解服务，包括景区景点介绍、促销政策、安全须知等信息解答。
2. 协助处理游客在游览过程中遇到的投诉、突发问题及合理诉求，耐心沟通并协调解决。
3. 配合招商运营管理工作，主动收集并及时向相关部门反馈游客、商户提出的各类问题及建议，推动服务优化。
4. 负责游客中心文创产品的售卖工作，包括产品介绍、库存整理及结算对账等，提升文创产品销量与游客消费体验。
5. 积极配合景区营销活动的宣传推广工作，如发放资料、讲解活动规则等；同时负责游客中心的日常维护，包括环境整洁、设施检查、物资补给等。
任职要求
1. 具备优秀的沟通表达能力和主动服务意识。
2. 拥有强烈的团队合作精神，乐于配合同事完成各项工作。
3. 具备较强的问题解决能力和应急处理能力，确保问题及时处理。
4. 工作认真负责，有耐心和亲和力；具备一定的抗压能力，能适应旅游旺季的工作节奏。